Chiều ngày 14/08/2020 tại Hội trường tầng 3, Bệnh viện Quốc tế Becamex (BIH) tổ chức buổi Tập huấn “Tình huống giao tiếp ứng xử 2020” dành cho toàn thể nhân viên. Tại buổi tập huấn, thông qua phần thi diễn kịch của các đội (vòng Chung kết), Ban giám khảo sẽ phân tích, đánh giá và đưa ra những bài học ứng xử quan trọng cần lưu ý.

Hình 1. Nhân viên bệnh viện theo dõi Ban giám khảo phân tích tình huống ứng xử

Các tình huống dự thi đều là những vấn đề đã xảy ra thực tế tại bệnh viện. Các đội phải xử trí linh hoạt làm sao hài hòa giữa lợi ích bệnh viện và lợi ích khách hàng. Sau 8 phần thi vô cùng ấn tượng và nhiều màu sắc, kết quả:

Giải nhất: Khoa Phục hồi chức năng

Giải nhì: Khoa Ngoại

Giải ba: Khoa Khám bệnh

Hình 2. Các đội giành giải cao nhất trong phần thi diễn kịch tình huống

Với phương châm “Tự hào chăm sóc sức khỏe cộng đồng”, mọi nhân viên BIH luôn nỗ lực vì một hình ảnh bệnh viện tận tâm, thân thiện. BIH hiểu rằng, mọi bệnh nhân khi đến khám, chữa bệnh đều cần được chia sẻ, cần lắng nghe và cảm thông từ phía nhân viên y tế. Chúng tôi không ngừng học hỏi, rút kinh nghiệm từ những trường hợp thực tế để ngày một nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh.

Kỹ năng giao tiếp là cả một nghệ thuật, đặc biệt trong môi trường y tế luôn luôn phải “Giữ bình tĩnh trong mọi tình huống”. Bệnh viện Quốc tế Becamex luôn đặt người bệnh làm trung tâm, ngày càng hoàn thiện phong cách ứng xử văn minh và tinh thần chuyên nghiệp.

Một vài hình ảnh trong Hội thi:

Hình 3a. Phần dự thi diễn kịch tình huống của các đội

Hình 3b. Phần dự thi diễn kịch tình huống của các đội

Hình 3c. Phần dự thi diễn kịch tình huống của các đội

Hình 3d. Phần dự thi diễn kịch tình huống của các đội

Hình 3e. Phần dự thi diễn kịch tình huống của các đội